Engagements qualité - Ressources humaines

PROCEDURE D'ACCUEIL :

NEO SERVICES s'attache à mettre en place une organisation interne efficace et structurée afin d'établir des relations saines, basées sur la confiance et la transparence entre les dirigeants, les encadrements, les agents de propreté,  les responsables clients et les utilisateurs.

Chaque nouvel embauché ou agent arrivant par l’intermédiaire d’une reprise annexe 7 de la convention collective bénéficie d’une procédure d’accueil qui comporte :

            - Un contrôle des connaissances
            - Une mise à niveau si nécessaire
            - L’établissement d’un badge nominatif avec photo et carte des connaissances

 

Un livret d’accueil est remis à chaque agent qui l’informe des fonctionnements administratifs,  de la charte de l’entreprise, et rappelle les engagements, les consignes de sécurité et quelques techniques de base essentielles.

Des contrôles de connaissances acquises et des formations complémentaires sont organisés tout au long de l’année, dans l’esprit de l’engagement en matière de développement durable, notamment en ce qui concerne les promotions et l’intéressement des agents au résultat

Fiches de postes, suivi personnalisé, cahiers de liaison  représentent pour NEOSERVICES des outils essentiels  à une  communication efficace entre le client et l’entreprise.
Ces outils permettent  d'une part une visibilité sur le travail effectué et d'autre part une meilleure réactivité de NEO SERVICES sur les besoins de ses clients. Ils sont complétés par un plan de contrôle qualité et un plan de progrès, mis en place en collaboration avec le responsable client.

Nous pouvons nous engager clairement sur le résultat de nos prestations grâce à nos équipes expérimentées et  soigneusement formées au sens du service et à l’obligation de résultat.

Notre personnel dispose des techniques, méthodes, équipements et produits adaptés à la spécificité des activités de nos clients.